Für Menschen mit Behinderungen, die körperliche Einschränkungen haben, etwa im Rollstuhl sitzen, oder die aus anderen Gründen nicht weit nach oben greifen können, gibt es seit 30. Juni die Möglichkeit, sich Pakete bei Post-Abholstationen gezielt in gut erreichbare Fächer legen zu lassen.
Auf Wunsch wird die Sendung über das Service „höhenbeschränkter Bereich“ in einem der unteren Abholfächer platziert. Ein solches Fach muss bei der Post einmalig reserviert werden – etwa über das Online-Kontaktformular auf der Website, telefonisch beim Kundenservice unter 0800 010 100 oder persönlich in einer Geschäftsstelle.
Das neue Service geht auf eine Verbandsschlichtung des Klagsverbands mit der Österreichischen Post vor dem Hintergrund des Bundes-Behindertengleichstellungsgesetzes zurück. Zwar sind die Bedienfelder der Abholstationen normalerweise gut erreichbar, beim Herausnehmen eines Paketes wird jedoch teilweise fremde Hilfe benötigt. Das soll sich nun ändern.